Uenigheter mellom kolleger er naturlig, og kan til og med bidra til utvikling. Men når konflikter blir personlige, varer over tid eller går utover samarbeidet, kan de bli et arbeidsmiljøproblem. Her får du fem råd til hvordan du kan ta tak i konflikter på arbeidsplassen.
1. Ta tak i konflikten tidlig
Jo lenger en konflikt får utvikle seg, desto vanskeligere kan den bli å løse. Forsøk derfor å ta opp uenigheten direkte med den det gjelder, dersom det oppleves trygt og hensiktsmessig.
Målet bør være å forstå hva konflikten handler om, lytte til hverandres perspektiver og forsøke å finne en løsning sammen.
2. Be om hjelp hvis dere ikke finner en løsning
Ikke alle konflikter lar seg løse mellom de involverte. Dersom dere ikke kommer til enighet, bør nærmeste leder involveres.
Er lederen selv part i konflikten, kan saken tas videre til overordnet leder. Tillitsvalgt eller verneombud kan også bidra med råd og støtte innenfor sine roller.
Arbeidsgiver har ansvar for å undersøke og håndtere konflikter som påvirker arbeidsmiljøet negativt. Det innebærer blant annet å ta meldinger på alvor, snakke med de involverte, sørge for en upartisk behandling og følge opp nødvendige tiltak.
3. Se etter årsakene bak konflikten
Konflikter på jobb handler ikke alltid om dårlig personkjemi. Noen ganger ligger årsakene i hvordan arbeidet er organisert.
Uklare roller og forventninger, høyt arbeidspress, mangelfull kommunikasjon eller lite støtte fra leder og kolleger kan både utløse og forsterke konflikter.
Derfor er det viktig å undersøke om forhold på arbeidsplassen bidrar til konflikten, og ikke bare se på uenigheten mellom enkeltpersoner.
4. Vær oppmerksom på mobbing og trakassering
Det er viktig å skille mellom vanlige arbeidskonflikter og mobbing eller trakassering.
Dersom en ansatt gjentatte ganger opplever negative handlinger, eller det er mistanke om trakassering eller seksuell trakassering, må arbeidsgiver sørge for at saken blir undersøkt og håndtert på en forsvarlig måte.
Slike saker skal ikke behandles som en vanlig uenighet mellom kolleger.
5. Jobb forebyggende med arbeidsmiljøet
Den beste konflikthåndteringen starter før konfliktene oppstår. Et godt psykososialt arbeidsmiljø kjennetegnes blant annet av tydelige forventninger, god kommunikasjon og ansatte som opplever at det er trygt å si fra.
Arbeidsgiver bør derfor jobbe systematisk med å kartlegge arbeidsmiljøet, vurdere risiko og sette inn tiltak der det er behov.
Med Mentor HMS kan virksomheten blant annet få hjelp til å:
• Etablere rutiner for konflikthåndtering, mobbing og trakassering.
• Få tilgang til kartleggingsskjema for psykososiale og organisatoriske arbeidsmiljøet.
• Lage handlingsplaner med tiltak, ansvarlige og frister.
• Dokumentere og følge opp HMS-arbeidet.
Forebygg konflikter på arbeidsplassen med Mentor HMS
Et godt arbeidsmiljø starter med gode rutiner. Med Mentor HMS får du verktøy som hjelper deg å kartlegge arbeidsmiljøet, forebygge konflikter og følge opp utfordringer før de utvikler seg.
Få bedre oversikt og gjør det systematiske HMS-arbeidet enklere.
